Leitung Kundendienst (m/w/d)

Main-Kinzig-Kreis
27-05-2024
Job Type
Permanent
Emp Type
Full Time
Skills
Any
Functional Expertise
Sales & Marketing
Salary Type
Annual
Salary
Negotiable
Job ID
33701

Job Description

Für ein führendes Unternehmen im Bereich umweltfreundlicher Technologielösungen, das sich durch seine fortschrittlichen Produktionsmethoden und den Fokus auf nachhaltige Entwicklungen auszeichnet, suchen wir eine engagierte Führungskraft als:

Leitung Kundendienst (m/w/d)

Ihre Verantwortlichkeiten:

Strategische Führung: Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Leitung des After-Sales-Service-Teams.
Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Servicequalität und Prozesseffizienz.
Kundenbetreuung: Sicherstellung exzellenter Kundenservice-Erlebnisse durch professionelle Abwicklung von Servicefällen und Reklamationen.
Qualitätsmanagement: Kontrolle und Bewertung aller Rücksendungen und Kundenbeschwerden zur stetigen Verbesserung der Serviceleistungen.
Interne Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Produktmanagement, Produktion und externen Partnern zur Optimierung der Produktqualität.

 

Ihr Profil:

Hochschulabschluss, eine vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung: Vorzugsweise im technischen oder kaufmännischen Bereich.
Erfahrung in der Führung: Kompetenzen in der Leitung von Teams, idealerweise im Bereich Kundendienst.
Branchenerfahrung: Fundierte Kenntnisse im Umgang mit komplexen, technischen Produkten.
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Technische Affinität: Versierter Umgang mit ERP- und CRM-Systemen.

 

Was Sie erwarten dürfen:

Dynamisches Arbeitsumfeld: Arbeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien.
Attraktive Vergütung: Neben einer fairen Bezahlung bieten wir umfangreiche Sozialleistungen und Mitarbeiterbenefits.
Flexible Arbeitszeiten: Zur Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Zusätzliche Mitarbeiterbenefits: Von Gesundheitsangeboten bis hin zu attraktiven Einkaufskonditionen.

Wenn Sie in einer Rolle glänzen möchten, in der Sie sowohl strategisch als auch operativ einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Servicequalität nehmen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Schreiben Sie mit uns gemeinsam Erfolgsgeschichte in einem Umfeld, das Innovation und Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt.

 

Consultant