IT-Experte mit Schwerpunkt Second-Level Support (m/w/d)

Über das Unternehmen:

Ein führender Betreiber kritischer Infrastruktur in Deutschland setzt sich für eine sichere Energieversorgung und den digitalen Wandel ein. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden und einer starken Präsenz in zahlreichen Regionen sorgt das Unternehmen täglich für stabile Versorgung und zukunftsorientierte IT-Lösungen. Dabei steht die Verbindung von Technologie, Menschen und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt. Wer mitgestalten möchte, wie IT und Energieversorgung der Zukunft aussehen, findet hier ein modernes und agiles Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen eigenverantwortlich den Second-Level-Support für ein konzernweites Partnerportal

• Sie betreuen und optimieren bestehende IT-Lösungen und wirken an neuen Konzepten aktiv mit

• Sie begleiten Weiterentwicklungen operativ, z. B. durch Tests, Qualitätssicherung und Fehleranalysen

• Sie erstellen anwenderfreundliche Inhalte und Entscheidungsunterlagen für interne und externe Zielgruppen

• Sie unterstützen bei IT-Projekten – insbesondere bei der Einführung neuer Features oder Anwendungen

• Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb durch strukturiertes Incident-, Request- und Change-Management

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in oder Weiterbildung im IT-Bereich

• Fundierte Erfahrung im Anwendersupport sowie im Betrieb und der Weiterentwicklung von Applikationen

• Sicherer Umgang mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban

• Idealerweise Kenntnisse in BizDevOps-Umgebungen oder energiewirtschaftlichen Prozessen

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Problemlösekompetenz und Bereitschaft, Neues zu lernen

• Freude an der Arbeit in einem vielfältigen Team und am Austausch mit Anwender:innen

Ihre Vorteile:

• Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tagen Urlaub

• Familienfreundliche Unternehmenskultur mit Zertifizierung als arbeitnehmerorientierter Arbeitgeber

• Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven

• Kollegiales Umfeld mit moderner IT-Infrastruktur und agilem Mindset

• Offen gelebte Feedbackkultur und flache Strukturen

Ansprechpartner:

Klingt das für Sie spannend und möchten Sie mehr erfahren? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung!
Schicken Sie mir einfach Ihren Lebenslauf – ganz unkompliziert auf einem der folgenden Wege:

📎 Direkt hier über das Portal
📧 Per E-Mail an: grace.lusadisu@clearstone-recruiting.de
📞 Oder telefonisch unter: 0151-53717290

Ich freue mich, von Ihnen zu hören!

Herzliche Grüße
Grace Lusadisu
Clearstone Recruiting