Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d)

Essen
15-07-2025
Job Type
Permanent
Emp Type
Full Time
Industry
Energie & Umwelt
Skills
Any
Functional Expertise
Cloud/Netzwerk/Infrastruktur
Salary Type
Annual
Salary
Negotiable
Job ID
55351

Job Description

Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d)

Über das Unternehmen:

Ein deutschlandweit tätiges, öffentlich getragenes Unternehmen mit besonderer Verantwortung für die sichere Lagerung sensibler Materialien im Rahmen der Entsorgungswirtschaft sucht engagierte IT-Fachkräfte. Als wachsendes Kompetenzzentrum in einem sicherheitskritischen Bereich bietet das Unternehmen langfristige Perspektiven, moderne Arbeitsbedingungen und eine werteorientierte Unternehmenskultur.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung der Anwender*innen im 1st-Level-Support bei Hard- und Softwarefragen

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Anfragen über Ticketsystem, Telefon oder E-Mail

  • Betreuung und Wartung von IT-Endgeräten wie Workstations, Laptops, mobilen Geräten und Druckern

  • Erstellung und Pflege von Anleitungen und Leitfäden für User

  • Verwaltung von Benutzerzugängen und Inventardatenbanken

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

  • Erste Berufserfahrung im User Support, idealerweise im 1st-Level

  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10 & 11, MS Office sowie iOS

  • Grundkenntnisse im Netzwerk- und Hardwarebereich

  • Wünschenswert: Erfahrung mit Windows-Client-Administration in Citrix-Umgebungen

  • Hohes Maß an Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Ihre Vorteile:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und hohe Jobsicherheit

  • Flexible Arbeitsmodelle: Voll- oder Teilzeit sowie mobiles Arbeiten möglich

  • 30 Urlaubstage plus 6 zusätzliche freie Tage (z. B. Brückentage)

  • Attraktive Vergütung nach Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung

  • Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter bis zu 250 € monatlich

  • Jobrad-Leasing, Gesundheitsangebote und ergonomisches Arbeitsumfeld

  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit gelebtem Teamgeist und Vielfalt

Ansprechpartner:
Klingt das für Sie spannend und möchten Sie mehr erfahren? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung! Schicken Sie mir einfach Ihren Lebenslauf – ganz unkompliziert auf einem der folgenden Wege:
 
Direkt hier über das Portal
Per E-Mail an: grace.lusadisu@clearstone-recruiting.de
Oder telefonisch unter: 0151-53717290
 
Ich freue mich, von Ihnen zu hören!
 
Herzliche Grüße,
Grace Lusadisu
 
Clearstone Recruiting

Consultant