Leitung Kundendienst (m/w/d)
Vertragsart
Permanent
Beschäftigungsart
Vollzeit
Fähigkeiten
Alle
Berufsfeld
Sales & Marketing
Gehaltsarten
Jährlich
Gehalt
Verhandelbar
Job-ID
33701
Stellenbeschreibung
Für ein führendes Unternehmen im Bereich umweltfreundlicher Technologielösungen, das sich durch seine fortschrittlichen Produktionsmethoden und den Fokus auf nachhaltige Entwicklungen auszeichnet, suchen wir eine engagierte Führungskraft als:
Leitung Kundendienst (m/w/d)
Ihre Verantwortlichkeiten:
Strategische Führung: Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Leitung des After-Sales-Service-Teams.
Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Servicequalität und Prozesseffizienz.
Kundenbetreuung: Sicherstellung exzellenter Kundenservice-Erlebnisse durch professionelle Abwicklung von Servicefällen und Reklamationen.
Qualitätsmanagement: Kontrolle und Bewertung aller Rücksendungen und Kundenbeschwerden zur stetigen Verbesserung der Serviceleistungen.
Interne Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Produktmanagement, Produktion und externen Partnern zur Optimierung der Produktqualität.
Ihr Profil:
Hochschulabschluss, eine vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung: Vorzugsweise im technischen oder kaufmännischen Bereich.
Erfahrung in der Führung: Kompetenzen in der Leitung von Teams, idealerweise im Bereich Kundendienst.
Branchenerfahrung: Fundierte Kenntnisse im Umgang mit komplexen, technischen Produkten.
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Technische Affinität: Versierter Umgang mit ERP- und CRM-Systemen.
Was Sie erwarten dürfen:
Dynamisches Arbeitsumfeld: Arbeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien.
Attraktive Vergütung: Neben einer fairen Bezahlung bieten wir umfangreiche Sozialleistungen und Mitarbeiterbenefits.
Flexible Arbeitszeiten: Zur Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Zusätzliche Mitarbeiterbenefits: Von Gesundheitsangeboten bis hin zu attraktiven Einkaufskonditionen.
Wenn Sie in einer Rolle glänzen möchten, in der Sie sowohl strategisch als auch operativ einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Servicequalität nehmen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Schreiben Sie mit uns gemeinsam Erfolgsgeschichte in einem Umfeld, das Innovation und Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt.
