IT-Service-Desk/Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Kunde...

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den internen Service-Desk (Ansprechpartner für internationale Mitarbeiter bei Hard- und Softwarefragen)

• Bearbeitung von Anfragen über Ticketsystem, inklusive Dokumentation der Lösungen

• Einkauf, Inventarisierung und Pflege von IT-Assets (Hard- und Software)

• Lizenz-Management (Einkauf, Zuweisung, Verlängerung, Kündigung)

• Einrichtung, Wartung und Backup von Arbeitsplatzsystemen

• Beratung der Fachabteilungen bei der Nutzung der internen IT-Systeme (z.B. Intranet, E-Mail-, Chat- und Video-Systeme)

• Betreuung der Telefonanlage, Konferenzsysteme und technischen Ausstattung der Meetingräume

• Möglichkeit 1 Tag/Woche aus dem Home-Office zu arbeiten

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

• Einschlägige Berufserfahrung mit kaufmännischem Grundverständnis und Erfahrung in professionellem Kundenservice

• Praktische Kenntnisse in der Administration von Windows 10/11, Microsoft Office, Microsoft Exchange/Outlook

• Erfahrung im Umgang mit Windows Server und Windows Active Directory, Atlassian Jira und Confluence, Virtualisierungssystemen, Red Hat OpenShift und Linux Server

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, interkulturelle Aufgeschlossenheit und gute Umgangsformen

• Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Loyalität und hohe Vertrauenswürdigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift unbedingt erforderlich

Auf was du dich einstellen kannst

• Gelebte Werte wie Integrität, Innovation, Vertrauen & Respekt
• Internationales Arbeitsumfeld, herausragender Kollegenzusammenhalt
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, offene Türen
• interne Academy, individuelle Entwicklung, kostenfreie Sprachkurse
• Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben, Teilzeitmöglichkeiten, Home Office
• Familienfreundlicher Arbeitsplatz, Eltern-Kind-Büro
• Eigene Cafeteria mit Mitarbeiterzuschuss, kostenfreies Obst & Getränke
• Jobrad, VVS Job-Ticket, kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Unfallversicherung
• Mitarbeiterevents & Feste
• interne Health Care, Gesundheitsvorsorge
• After-Work Fun & Sports mit Kollegen
• Raum für Eigeninitiative, Übernahme von Verantwortung
• Mitarbeiterrabatte bei mehr als 2.000 Shops, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio