IT Support Ingenieur(m/w/d)

Unser Kunde...

......verbindet Menschen, Unternehmen und Systeme. Mit zukunftssicheren Software-Lösungen für die automatisierte Omnichannel-Kommunikation.

Deine Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer internationalen Kunden bei technischen Fragen oder Problemen unserer Produkte

• Professionelle Kommunikation mit unseren Kunden

• Analyse, Kategorisierung , Priorisierung der eingehenden Anfragen im Ticketsystem sowie zeitnahe Bearbeitung und Behebung der Störungen

• Eigenverantwortliches Arbeiten und Zusammenarbeit mit anderen Support Mitarbeitern über das CRM Ticketsystem (CAS Genesisworld)

• Einarbeitung und Weiterbildung durch Schulungen zu Compart Produkten/Technologien und Soft Skill Trainings für die persönliche Entwicklung

• Umgang mit Cloud-/Web-Technologien und etablierten technischen Standards mit Raum für Kreativität und eigene Lösungswege

• Mindestens 2–3 Tage/Woche im Büro in Böblingen

Dein Profil

• Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung in der IT

• Fundiertes Wissen bzgl. der aktuellen Windows Betriebssysteme (Windows 10) sowie Erfahrung mit Linux

• Erfahrung und Programmierkenntnisse mit JavaScript

• Grundlagen-Kenntnisse in der Anwendung von cloudbasierten Technologien wie Virtualisierung, Container, Orchestrierung, REST, XML Technologien (XSD, XSLT, XPath) und zu offenen Standards sowie modernen Webtechnologien (TypeScript und HTML 5/CSS)

• Ausgezeichnetes Kommunikationsvermögen, Empathie, Freude am Umgang mit Kunden und Teamfähigkeit

• Fähigkeit zur Analyse komplexer fachlicher Zusammenhänge; proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft und technologische Neugier

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Auf was du dich freuen kannst

• Gelebte Werte wie Integrität, Innovation, Vertrauen & Respekt

• Internationales Arbeitsumfeld, herausragender Kollegenzusammenhalt

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, offene Türen

• interne Academy, individuelle Entwicklung, kostenfreie Sprachkurse

• Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben, Teilzeitmöglichkeiten, Home Office

• Familienfreundlicher Arbeitsplatz, Eltern-Kind-Büro

• Eigene Cafeteria mit Mitarbeiterzuschuss, kostenfreies Obst & Getränke

• Jobrad, VVS Job-Ticket, kostenfreie Parkplätze

• Betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Unfallversicherung

• Mitarbeiterevents & Feste

• interne Health Care, Gesundheitsvorsorge

• After-Work Fun & Sports mit Kollegen

• Raum für Eigeninitiative, Übernahme von Verantwortung

• Mitarbeiterrabatte bei mehr als 2.000 Shops, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio