IT-Support Mitarbeiter / IT Customer Support (m/w/d)

Unser Kunde...

...ist eine Stuttgarter Software-Schmiede für Alarmmanagement und individuelle Soft­warelösungen. Zu den Kernkompetenzen zählen die Entwicklung und Betreuung des Alarm Control Centers. Ein Alarmmanagementsystem zur schnellen und sicheren Übermittlung von Meldungen einer Anlage an mobile Empfänger.

Deine Aufgaben

• Du bist die Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragestellungen zum Alarmmanagementsystem Alarm Control Center

• Mit deinem Fachwissen berätst du Kunden am Telefon, per E-Mail, per Remotezugriff und unterstützen diese auch vor Ort

• Du führst Software- und Systemtests durch

• Du erstellst technische Dokumentationen

• Du unterstützt den Vertrieb bei technischen Fragestellungen

Dein Profil

• Berufserfahrung im technischen IT-Support und Kundendienst / IT Customer Service

• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohes Engagement und Freude an technischen Herausforderungen

• Gute kommunikative Fähigkeiten
  Vorzugsweise abgeschlossene Berufsausbildung z. B. in den Bereichen IT-Systemelektronik, Systemmanagement, Systemintegration etc. oder Studium im Bereich Informatik, bspw. IT-Management, Softwareentwicklung oder vergleichbare Qualifikation wie Fachinformatiker (m/w/d)

• Reisebereitschaft – innerhalb der DACH-Region, circa 6 Einsätze im Jahr mit je 2 Übernachtungen

• Erfahrungen im Bereich Telekommunikation von Vorteil

• Grundkenntnisse in den Programmiersprachen C++ und C# sowie in den Windows-Betriebssystemen wünschenswert

Was dich erwartet

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Kurze Klärungs- und Entscheidungswege

• Ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Eigenverantwortlichkeit

• Vielfältige Möglichkeiten der Weiterbildung

• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung

• Einen Arbeitsplatz in großzügigen Büroräumlichkeiten im Herzen von Stuttgart oder bis zu 80% arbeiten, an dem Ort wo du dich wohlfühlst